আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

88ami একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্বগুলোর মধ্যে অন্যতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 88ami-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি বর্ণনা করে যে 88ami কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়াকরণ করে এবং ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পড়তে হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

88ami শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং পরিচিতিমূলক তথ্য
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

২.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৪ কার্যকলাপ-সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও কার্যকলাপের লগ
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও সংখ্যা
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

88ami বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর অবগতি সাপেক্ষে পরিচালিত হয়:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 88ami-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, জমা দেন, উত্তোলন করেন, বোনাস দাবি করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং সরাসরি আপনার কাছ থেকে আসে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল, পিক্সেল ট্র্যাকিং এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য 88ami অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট গেটওয়ে এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

88ami সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান, VIP পুরস্কার গণনা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। 88ami-র ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখাতে এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে সাড়া দিতে এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ে সহায়তা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে।

৪.৫ জালিয়াতি ও দুর্নীতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে 88ami আপনাকে নতুন অফার, বোনাস এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

88ami আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

আমাদের সার্ভারে প্রেরিত সকল তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও উচ্চমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

88ami-র কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে 88ami দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সতর্ক থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

88ami আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৬.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে) নিশ্চিত করতে ও গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য প্রাসঙ্গিক সেশন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৬.৫ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেই জানাব।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

88ami-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলো অক্ষম করার সুযোগ নেই।

৭.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে। এগুলো থেকে আমরা বুঝতে পারি কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন। এই কুকিগুলো সাধারণত বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।

৭.৩ ব্যক্তিগতকরণ কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৭.৪ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকার সমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 88ami এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যতটা সম্ভব সহজে প্রয়োগ করার সুযোগ দেয়:

৮.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন 88ami আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সঠিক তথ্য সংরক্ষণ করা আপনার সুরক্ষার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের কার্যক্রম থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

88ami কঠোরভাবে বয়স-ভিত্তিক সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৯.১ বয়স যাচাই নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় 88ami বয়স যাচাই করে। কেউ যদি জন্ম তারিখ ভুলভাবে প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে তা ধরা পড়ে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

৯.২ নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ

88ami কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। যদি আমরা বুঝতে পারি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

৯.৩ অভিভাবকদের জন্য তথ্য

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুততার সাথে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আরও তথ্য পাবেন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি হালনাগাদ

88ami সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১০.২ নীতির ব্যাখ্যা

এই নীতির কোনো ধারার ব্যাখ্যায় বিরোধ দেখা দিলে 88ami-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বাংলা সংস্করণ ও অন্য কোনো ভাষার সংস্করণের মধ্যে অসামঞ্জস্য হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১০.৩ যোগাযোগের পদ্ধতি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার যোগাযোগের যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে। FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।